성공하고 싶다면 대화법부터 바꿔라!

성공하고 싶다면 대화법부터 바꿔라!

Write. 윤진아

조율과 협상의 연속인 직장생활. 말 한마디가 사람의 평판을 만들고, 관계를 결정하며, 일의 성패에 영향을 미친다. 아무리 유능한 직장인이라도 적이 많다면 성공할 수 없다. 누구에게도 만만하게 보이지 않으면서 상대를 내 편으로 만드는 대화의 기술은 그리 어렵지 않다.

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상사와 동료를 내 편으로 만드는 대화법

더 마음이 가고 편안하게 느껴지는 사람과 함께하고 싶은 것은 인지상정이다. 말이 통하지 않고 내 의도가 좀처럼 전달되지 않아 답답한 상대와는 대화는커녕 관계를 지속하기 어렵다. 소통이 잘 이루어져야 관계가 심화되고 팀워크가 발달하며 문제를 해결할 수 있다. 성공하는 직장인들은 공통적으로 다음과 같은 대화 습관을 갖고 있다.

 

 

 

거래처·고객과 좋은 관계 맺는 ‘갑을 관계 대화법’

터무니없는 조건을 제시하며 은근히 경쟁사를 들먹이는 거래처, 번번이 약속을 어기는 고객 등 소위 ‘갑’의 위치에 있는 사람과의 대화는 언제나 어렵다. 여기서 ‘갑’은 거래, 협상, 회의, 발표 등 모든 상황에서 상대적으로 유리한 입장의 사람을 포괄하는 말이다. ‘갑’과의 대화에서 핵심은 상대방을 공격하지 않으면서 나의 의도를 정확하게 전달하는 것이다.

 

[출처 : 한국남부발전 KOSPO FAMILY 11+12월호 웹진]